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千金-益母颗粒太平洋保險積極做好春節期間客戶服務

发布时间:2020-02-15 19:53:10

太平洋保险积极做好春节期间客户服务

本报讯针对今年春节期间全国大面积雨雪天气及超大客流等情况,太平洋保险(601601,)提前准备,采取一系列措施做好查勘、理赔和咨询接待等客户服务工作,保障了春节期间客户需求得到及时满足 太平洋(601099,)产险值班人员通过络、等多种方式监测各地自然灾害及重大事故,及时调度分公司处理诸如“2.10”甬台温高速特大交通事故等突发事件的理赔工作春节期间,太平洋产险客户服务呼出量达到2.92万通,同比增加9%,接通率达到97%;受理车险报案6.76万件,同比增加18%;受理道路救援工单7300多件,同比增加280%,有效满足了客户出行期间的应急需求 太平洋寿险在做好满期给付服务的同时,于节前及时启动突发公共事件应急响应预案,妥善应对各类事故的理赔需求春节假期,该公司各级服务机构值班人员的联系保持24小时畅通,在“2.13”广东湛江官渡镇爆炸事故、“2.15”广昆高速大客车事故发生后,都能及时响应截至2月16日,太平洋寿险在几起重大事故中未发现客户遇险

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